Vše o nákupu

1. Kolik stojí doprava zboží?

Doprava všech zásilek je zdarma. V případě, že si zvolíte formu úhrady dobírkou účtujeme příplatek 29,- Kč za tento způsob platby.

2. Jak mohu za zboží zaplatit?

Přijímáme platby všemi běžnými typy platebních karet. Svůj nákup můžete také uhradit bankovním převodem na náš účet. Případně si můžete zvolit zaslání na dobírku, kde za tento způsob platby účtujeme příplatek 29,- Kč.

3. Máte opravdu veškeré zboží skladem?

Produkty, u kterých uvádíme, že jsou “skladem”, máme skutečně fyzicky skladem. Pokud se náhodou nějaký produkt vyprodá, obratem ho necháme znovu vyrobit a bude neprodleně opět v nabídce.

4. Jak dlouho trvá doprava zboží?

Veškeré zakázky se snažíme expedovat následující pracovní den po obdržení objednávky a platby. Doručení po ČR bývá zpravidla další pracovní den po odeslání a o jeho průběhu budete informování zprávou SMS přímo od přepravní služby.

5. Jaká je záruka na prodávané zboží?

Koncovým spotřebitelům poskytujeme standartní 2 letou záruku. Při prodeji právnickým osobám nebo podnikajícím fyzickým osobám je záruka 1 rok.

6. Mohu zboží vrátit?

Plně respektujeme právo koncových spotřebitelů na možnost odstoupení od smlouvy v zákoné lhůtě 14 dnů. Vrácené zboží musí být nepoužité. V případě, že bude vrácené zboží jevit známky používání nebo opotřebení vyhrazujeme si právo odečíst tuto hodnotu od refundace kupní ceny nebo toto vrácení zcela odmítnout.

7. Jak mám postupovat při reklamaci?

Při reklamaci nám prosím na emailovou adresu shop@vestil1896.com zašlete kopii prodejního dokladu spolu s vyplněným Reklamačním formulářem a její fotografií. 

Reklamované zboží zašlete na adresu našeho skladu:

ELASTA - VESTIL, a.s.

Tkalcovská 82, 582 66 Krucemburk, CZ

Zásilku prosíme označte textem “Reklamace - Vestil”.

8. Jak mám postupovat při odstoupení od smlouvy?

Pokud odstupujete od smlouvy ve lhůtě 14 dní od zakoupení zboží, pak prosím zašlete emailem odstoupení od smlouvy na adresu shop@vestil1896.com - formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy.

Nepoužité zboží včetně obsahu původní zásilky zašlete spolu s originálním dokumentem o odstoupení od smlouvy na adresu našeho skladu:

ELASTA - VESTIL, a.s.

Tkalcovská 82, 582 66 Krucemburk, CZ

Zásilku prosíme označte textem “Odstoupení - Vestil”.